Du troede måske, at bonussen blev udbetalt med det samme, men den bliver først tilgængelig efter et par dage. Det største fejltrin nye spillere gør, er at tro, at bonussen kan hæves, før omsætningskravet er opfyldt.
Ansvarlig spilleadfærd
Hvordan sætter jeg en grænse for mit spil?
Du kan logge ind på din konto og gå til dine spilindstillinger. Her vælger du indbetalingsgrænser, tabsgrænser eller tidsgrænser. Grænserne kan sættes for en dag, en uge eller en måned. Når grænsen er nået, kan du ikke spille mere før perioden er slut. Husk, at du altid kan justere grænserne, men de træder først i kraft efter en bestemt periode.
Kan jeg få en pause fra spil?
Ja, du kan tage en pause ved at aktivere en selvpause i din konto. Pausen kan vare alt fra et døgn til flere måneder. Under pausen kan du ikke logge ind eller spille. Hvis du har brug for længere tid, kan du kontakte kundeservice. Efter pausen starter dit spil igen som normalt.
Hvad gør jeg, hvis jeg føler, jeg spiller for meget?
Du kan bruge en test for spilleadfærd på RoyalCasinos hjemmeside. Testen giver dig et billede af dit spilmønster. Får du et rødt lys, bør du overveje at sætte grænser eller tage en pause. Der er også mulighed for at få rådgivning hos organisationer som Spillemyndigheden. Det vigtigste er, at du handler, før det går ud over din økonomi.
Hvordan fungerer den ugentlige spilrapport?
Du kan tilmelde dig en ugentlig rapport, der viser dine indbetalinger og gevinster. Rapporten bliver sendt til din e-mail hver uge. Det giver dig et overblik over, hvor meget du reelt spiller. Du kan slå til eller fra i dine kontoindstillinger. Mange spillere oplever, at rapporten hjælper med at holde styr på forbruget.
Hvad er selvudelukkelse via ROFUS?
ROFUS er et register, hvor du kan udelukke dig selv fra alle danske spil. Tilmeldingen er gratis og gælder for alle licenserede spiludbydere. Når du er tilmeldt, kan du ikke spille hos RoyalCasino eller andre sider. Udelukkelsen kan være i en, tre, seks måneder eller permanent. Det kræver en digital signatur for at tilmelde dig.
Tilmelding og konto
Hvordan opretter jeg en konto hos RoyalCasino?
Du går til RoyalCasinos hjemmeside og klikker på knappen til oprettelse. Du udfylder dit navn, adresse og e-mail. Herefter bekræfter du din e-mail via et link. Du skal også indtaste dit personnummer til aldersbekræftelse. Når alt er udfyldt, er kontoen oprettet, og du kan logge ind.
Hvad skal jeg bruge for at oprette en konto?
Du skal have dit personnummer, en e-mail og en adresse klar. RoyalCasino kræver, at du er fyldt 18 år. Du skal også have en dansk bopæl for at oprette kontoen. Det er vigtigt, at alle oplysninger er korrekte, da der senere laves en identitetskontrol. Hvis du giver forkerte oplysninger, kan kontoen blive lukket.
Hvor lang tid tager det at få bekræftet min konto?
Bekræftelsen sker normalt inden for et par minutter efter e-mailbekræftelse. Hvis du skal sende dokumenter for at bekræfte din identitet, kan det tage lidt længere tid. Du får besked, når bekræftelsen er klar. I mellemtiden kan du ikke foretage udbetalinger. Det anbefales at sende dokumenter med det samme for at undgå forsinkelser.
Kan jeg have flere konti hos RoyalCasino?
Nej, du må kun have én konto hos RoyalCasino. Hvis du opretter flere, bliver de alle lukket. Det står i spillereglerne, at du kun må have én konto. Skulle du ved et uheld have oprettet to, skal du kontakte kundeservice. De vil hjælpe med at lukke den ene og overføre saldoen til den rigtige.
Hvordan logger jeg ind, hvis jeg har glemt mit password?
Du klikker på “Glemt password” på login-siden. Du indtaster din e-mail, og du får et link til at nulstille dit kodeord. Du skal oprette et nyt kodeord, der opfylder kravene om længde og tegn. Når du har nulstillet, kan du logge ind med det nye kodeord. Det er en god idé at gemme dit kodeord et sikkert sted.
Spil og mobilspil
Hvilke spiltyper kan jeg spille hos RoyalCasino?
Du kan spille spilleautomater, bordspil som blackjack og roulette samt live casino. Der er også videopoker og nogle klassiske spil. Udvalget er stort, og der kommer jævnligt nye spil til. Du kan finde spil fra kendte leverandører. Hvert spil har en beskrivelse, så du kan se reglerne, før du spiller.
Kan jeg spille på min mobiltelefon?
Ja, du kan spille direkte i din mobilbrowser uden at hente en app. Siden tilpasser sig skærmstørrelsen, så det er nemt at navigere. Du kan logge ind med samme konto som på computeren. De fleste spil fungerer uden problemer på mobilen. Hvis et spil ikke vises korrekt, kan du prøve at opdatere browseren eller prøve en anden enhed.
Hvordan finder jeg et bestemt spil?
Du kan bruge søgefunktionen på spilsiden til at skrive spillets navn. Der er også filtreringsmuligheder efter kategori, leverandør eller popularitet. Hvis du har spillet et spil før, ligger det i dine seneste spil. Du kan også tilføje spil til dine favoritter. Det gør det hurtigt at finde dem næste gang.
Hvad er RTP, og hvorfor er det vigtigt?
RTP står for Return to Player og angiver, hvor stor en del af indsatserne der i gennemsnit udbetales som gevinster. Jo højere RTP, jo mere får du i gennemsnit tilbage over tid. Det er dog kun et gennemsnit, og du kan både vinde og tabe. Du kan finde RTP for hvert spil i spillets information. Det kan hjælpe dig med at vælge spil, der passer til din strategi.
Hvad er forskellen på live casino og almindelige bordspil?
Live casino foregår med en rigtig dealer, der streamer fra et studie, mens du spiller i realtid. Almindelige bordspil er computerbaserede og bruger en tilfældighedsgenerator. I live casino kan du chatte med dealeren og andre spillere. Det giver en mere social oplevelse. Begge typer har de samme regler, men live casino foregår i realtid.
Når du spiller mobilspil hos RoyalCasino bonus, kan du opleve, at spilene kører lige så godt som på computeren.
Bonusser og tilbud
Hvordan får jeg min velkomstbonus?
Du opretter en konto og foretager din første indbetaling. Bonussen bliver normalt krediteret, når indbetalingen er gennemført. Læs betingelserne for bonussen, så du ved, om det kræver en bonuskode. Nogle bonusser kræver en minimumsindbetaling. Hvis du ikke ser bonussen med det samme, kan du kontakte kundeservice.
Hvad er omsætningskravet for en bonus?
Omsætningskravet betyder, at du skal spille bonusbeløbet et bestemt antal gange, før du kan hæve gevinsten. Kravet står i bonussens vilkår, og det varierer fra bonus til bonus. Du bør altid tjekke, hvor mange gange du skal omsætte bonussen. Hvis du ikke opfylder kravet, kan du ikke hæve pengene. Det er en god idé at spille spil med høj RTP for at øge chancen for at opfylde kravet.
Kan jeg få bonussen, hvis jeg allerede har en konto?
Velkomstbonussen er kun for nye spillere. Har du allerede en konto, kan du ikke få den igen. Dog kan der være andre bonusser og kampagner til eksisterende spillere. Det kan være free spins, reload-bonusser eller cashback. Tilmeld dig nyhedsbrevet for at få besked om nye tilbud.
Hvad gør jeg, hvis bonussen ikke bliver krediteret?
Kontrollér først, om du har opfyldt betingelserne for bonussen. Tjek, om du har brugt en bonuskode, hvis det kræves. Hvis alt er i orden, kan du kontakte kundeservice via chat eller e-mail. De kan hjælpe med at undersøge sagen. Det kan tage nogle minutter, men de svarer normalt hurtigt.
Må jeg spille alle spil med bonussen?
Nej, der er ofte spil, der ikke tæller med i omsætningskravet eller kun tæller en brøkdel. Det gælder typisk for spil som roulette, blackjack og videopoker. Spilleautomater tæller som regel fuldt ud. Tjek bonussens vilkår for at se, hvilke spil der er undtaget. Det kan spare dig for overraskelser, når du skal opfylde kravet.